Política de Compras y Pagos – Importados Chinos
1. Introducción:
En Importados Chinos nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra eficiente, segura y transparente, brindando a nuestros clientes una variedad de opciones de pago que se adapten a sus necesidades. A continuación, detallamos las condiciones y procedimientos asociados a nuestras compras y métodos de pago, en cumplimiento con las normativas colombianas aplicables y garantizando la seguridad de cada transacción.
2. Proceso de Compra:
- Registro y Selección de Productos: Para realizar una compra, puedes registrar tu cuenta en nuestro sitio web, lo cual te permitirá acceder a beneficios exclusivos y gestionar tus pedidos de manera más eficiente. Si prefieres realizar la compra sin registro, también puedes hacerlo como invitado. Al seleccionar los productos, asegúrate de revisar las descripciones, precios, y disponibilidad antes de continuar al proceso de pago.
- Disponibilidad de Productos: Todos los productos en Importados Chinos están sujetos a disponibilidad. En el caso de que el producto seleccionado no esté disponible en el momento de realizar la compra, se notificará al cliente y se ofrecerán alternativas como productos similares, preorden o la opción de reembolso, dependiendo de la disponibilidad.
- Confirmación de Pedido: Una vez que hayas completado la selección de productos y proporcionado los detalles de entrega, recibirás una confirmación por correo electrónico con los detalles de tu pedido, incluyendo un número de referencia para seguimiento. Esta confirmación no garantiza la disponibilidad, ya que la venta quedará sujeta a la verificación de existencia de los productos.
3. Métodos de Pago:
Ofrecemos diversas opciones de pago para hacer más fácil y seguro tu proceso de compra. Los métodos disponibles incluyen:
3.1. Pago en Línea:
- Tarjetas de Crédito y Débito: Aceptamos pagos a través de tarjetas de crédito y débito emitidas por bancos nacionales e internacionales. El pago se realiza a través de un sistema de procesamiento de pagos seguro, que utiliza encriptación SSL para proteger tus datos bancarios.
- Pagos a través de Plataformas Digitales: Puedes realizar el pago usando plataformas de pago como PSE (Pagos Seguros en Línea), Nequi, Daviplata, Paypal y otros métodos disponibles, según lo que prefieras.
3.2. Pago Contra Entrega:
- Disponibilidad de la modalidad: El pago contra entrega está disponible para ciertas áreas geográficas dentro de Colombia, especialmente en ciudades principales y áreas cercanas. Esta modalidad es ideal para aquellos clientes que prefieren pagar en efectivo o con tarjeta al momento de la entrega del producto.
- Condiciones para el Pago Contra Entrega:
- El cliente debe estar presente en el momento de la entrega para proceder con el pago.
- Aceptamos efectivo y tarjetas de crédito o débito (solo si la empresa de mensajería ofrece la opción de pago con tarjeta).
- El cliente debe cubrir el valor total del pedido al momento de la entrega, sin excepciones.
- El pago contra entrega no aplica para productos de alta gama o en ciertas promociones, los cuales estarán sujetos a condiciones especiales.
- Si el cliente no se encuentra en la dirección de entrega en el momento acordado, se coordinará una nueva entrega, pero los gastos adicionales correrán a cargo del cliente.
3.3. Descuentos y Promociones:
- Aplicación de Descuentos: Los descuentos y promociones, como cupones de descuento o ventas especiales, deben aplicarse durante el proceso de compra antes de completar el pago. No son acumulables, salvo que se indique lo contrario.
- Validez de Promociones: Las promociones tienen fechas de vigencia y están sujetas a disponibilidad de inventario. Las promociones no son reembolsables y no se pueden aplicar una vez el pedido ha sido confirmado.
4. Facturación:
- Factura Electrónica: Al realizar la compra, se enviará una factura electrónica al correo registrado en tu cuenta. Esta factura incluye todos los detalles relevantes, como el nombre del cliente, número de pedido, lista de productos adquiridos, precios, impuestos y métodos de pago.
- Requerimientos Especiales para Facturación: Si deseas que la factura sea emitida a nombre de una empresa o con datos específicos, asegúrate de completar correctamente los datos fiscales antes de finalizar la compra. Cualquier modificación posterior a la emisión de la factura no será posible.
5. Seguridad en los Pagos:
En Importados Chinos, la seguridad de tus pagos es nuestra prioridad. Hemos implementado una serie de medidas para proteger la información de nuestros clientes:
- Cifrado de Datos: Todos los pagos realizados a través de nuestra tienda en línea son procesados mediante una tecnología de cifrado SSL (Secure Socket Layer), asegurando que toda la información personal y bancaria esté protegida.
- Autenticación y Verificación de Pagos: Utilizamos plataformas de pago de alta seguridad, que cuentan con autenticación de dos factores y verificación de pagos para garantizar que las transacciones sean legítimas y seguras.
- Protección de Datos Personales: Cumplimos con las leyes colombianas de protección de datos personales, en particular con la Ley 1581 de 2012, y garantizamos que la información proporcionada será utilizada exclusivamente para fines de procesamiento de pedidos y mejora del servicio.
6. Cancelación de Pedidos:
- Si decides cancelar tu pedido, podrás hacerlo sin cargo adicional siempre que el producto no haya sido enviado. Para cancelar tu pedido, contacta a nuestro servicio de atención al cliente dentro de las primeras 24 horas posteriores a la compra.
- Pedidos en Envío: Si tu pedido ya ha sido enviado, no se podrá cancelar, pero podrás realizar una devolución siguiendo nuestra política de devoluciones y garantías, siempre dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido.
7. Excepciones a la Devolución:
Los siguientes productos no son susceptibles de devolución ni cambio, de acuerdo con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y las excepciones aplicables a la venta de ciertos productos:
- Productos de higiene personal, cosméticos, alimentos, o artículos que no pueden ser devueltos por razones de salud o seguridad.
- Productos personalizados o fabricados bajo las especificaciones del cliente.
- Productos que hayan sido manipulados o alterados después de la compra.
8. Modificaciones a la Política:
Importados Chinos se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento, ya sea para adaptarse a cambios en la legislación colombiana, en el mercado o por mejoras en nuestros servicios. Las modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web y se considerarán válidas desde el momento de su publicación.
9. Contacto:
Para resolver cualquier duda sobre nuestras condiciones de compra, pagos o cualquier otro tema relacionado con tu experiencia de compra, por favor, contacta a nuestro equipo de atención al cliente:
- Teléfono: [Número de contacto]
- Correo electrónico: [email@example.com]
- Dirección: [Dirección de la tienda o centro de distribución]
En Importados Chinos, nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra satisfactoria, con todas las garantías y condiciones claras para que puedas comprar con confianza. ¡Gracias por elegirnos!