En Importados Chinos (en adelante, “nosotros” o “el sitio”), entendemos la importancia de proteger la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Por ello, hemos establecido esta Política de Privacidad para explicarte cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales que proporcionas al interactuar con nuestro sitio web.
Al utilizar nuestros servicios y proporcionar tu información personal, aceptas los términos de esta política. Si no estás de acuerdo con algún aspecto de esta política, te pedimos que no utilices nuestros servicios.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para poder brindarte nuestros productos y servicios de manera eficiente y personalizada.
a. Información Personal Identificable
Esta información es aquella que nos permite identificarte como persona y que nos proporcionas directamente:
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección de facturación y envío
- Fecha de nacimiento (cuando corresponde)
b. Información de Pago
Recopilamos los datos necesarios para procesar los pagos, como los métodos de pago que elijas, pero no almacenamos la información confidencial de tus tarjetas de crédito o débito. Los detalles procesados incluyen:
- Tipo de pago (tarjeta de crédito/débito, pagos por plataformas externas, pagos contra entrega)
- Dirección de facturación (cuando sea necesario)
c. Datos de Navegación
Cuando visitas nuestro sitio web, recopilamos automáticamente información acerca de tu dispositivo y de tu actividad en línea a través de cookies y otras tecnologías de seguimiento:
- Dirección IP
- Tipo de dispositivo (móvil, ordenador, etc.)
- Sistema operativo y navegador web
- Páginas web que visitas dentro de nuestro sitio
- Duración y frecuencia de tus visitas
- Datos de geolocalización (si habilitas esta función en tu dispositivo)
d. Información sobre Preferencias y Uso del Sitio
Cuando creas una cuenta, compras productos o participas en encuestas y promociones, recopilamos:
- Preferencias de compra (productos de interés, categorías preferidas, etc.)
- Historial de compras y pedidos
- Consultas previas y comunicaciones con el soporte al cliente
e. Datos de Marketing y Comunicaciones
Si optas por recibir comunicaciones promocionales, recopilamos información sobre:
- Intereses personales y preferencias en productos y ofertas
- Respuestas a campañas de marketing y encuestas de satisfacción
f. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación y para realizar análisis del uso de nuestro sitio web:
- Cookies técnicas que permiten la navegación y funcionamiento básico del sitio
- Cookies analíticas para medir el rendimiento del sitio web y optimizar su contenido
- Cookies publicitarias para ofrecerte anuncios personalizados en función de tus preferencias
2. Finalidad del Tratamiento de los Datos
La información que recopilamos es utilizada para los siguientes fines:
- Procesar y gestionar tus pedidos de manera eficiente (facturación, envío, seguimiento de entregas).
- Personalizar tu experiencia de compra, sugiriendo productos según tus intereses y comportamientos previos.
- Envío de promociones y comunicaciones comerciales (si así lo has autorizado), incluyendo ofertas y novedades relacionadas con nuestros productos.
- Proveer soporte al cliente (atender consultas, quejas, solicitudes de reembolsos, etc.).
- Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales, como la emisión de facturas y la conservación de los registros necesarios según la legislación vigente.
- Realizar estudios de mercado y análisis de comportamiento para mejorar nuestros servicios y ofrecerte una experiencia de compra más satisfactoria.
3. Protección de Datos
La seguridad de tu información personal es fundamental para nosotros. Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales que procesamos contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, debes entender que ningún sistema de transmisión de datos o almacenamiento electrónico es completamente seguro.
4. Compartición de Datos con Terceros
Importados Chinos no vende, alquila ni comparte tus datos personales con terceros para fines comerciales sin tu consentimiento. No obstante, podemos compartir tu información con proveedores de servicios de confianza en los siguientes casos:
- Proveedores de servicios de pago para procesar transacciones financieras.
- Empresas de envío para gestionar la entrega de productos.
- Proveedores de servicios de tecnología para la operación del sitio web y análisis de datos.
- Autoridades judiciales y fiscales cuando sea requerido para cumplir con nuestras obligaciones legales.
5. Derechos del Usuario
Como usuario, tienes una serie de derechos sobre tus datos personales, que puedes ejercer en cualquier momento de acuerdo con la legislación vigente. Estos derechos incluyen:
- Derecho de acceso: Puedes solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
- Derecho de rectificación: Si tus datos están incorrectos o incompletos, puedes solicitarnos que los corrijamos.
- Derecho de supresión: Puedes solicitar que eliminemos tus datos personales de nuestros registros, salvo que tengamos la obligación legal de conservarlos.
- Derecho de oposición: Puedes oponerte al uso de tus datos personales para fines de marketing directo.
- Derecho de portabilidad: Puedes solicitar que te entreguemos tus datos personales en un formato estructurado y legible por máquina, para que puedas transferirlos a otro responsable.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico: contacto@importadoschinos.com.co.
6. Transferencia Internacional de Datos
Si fuera necesario realizar una transferencia de datos fuera del territorio colombiano (por ejemplo, a nuestros proveedores de servicios en el extranjero), garantizamos que dicha transferencia se realice de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables y que los datos reciban el mismo nivel de protección que dentro de Colombia.
7. Conservación de los Datos
Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines mencionados en esta política o hasta que ejerzas tu derecho a la supresión de los mismos. En cualquier caso, conservaremos los datos personales durante el tiempo requerido por las leyes fiscales y comerciales aplicables.
8. Actualizaciones de la Política de Privacidad
Importados Chinos se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página, y la fecha de la última actualización se indicará al final de la política. Te recomendamos revisar periódicamente esta sección para estar informado sobre cómo protegemos tus datos personales.
9. Contacto
Si tienes alguna duda o inquietud sobre cómo manejamos tus datos personales, o si deseas ejercer tus derechos, no dudes en contactarnos a través de los siguientes medios:
- Correo electrónico: contacto@importadoschinos.com
- Teléfono de atención al cliente: (+573022060815)
Fecha de última actualización: 14 de diciembre de 2024
Leyes amparadas
- Ley de Protección de Datos Personales en Colombia (Ley 1581 de 2012)
- Ley General de Protección de Datos de la UE (GDPR).